售後服務

100 天試用

我們致力於為所有客戶提供最好的睡眠產品。我們為所有床褥提供 100 天試用期。在試用期內，如果您發現購買的床褥太硬或太軟，可以免費要求更換床褥芯。我們希望確保您的新床褥能貼合您的需求。

但是，如果第二個床墊芯仍然不適合您，我們可以再次改變芯子的手感，但隨後我們將收取象徵性的費用（港幣1,800元）來支付我們的運輸費用。交換的時間取決於核心的可用性。此 100 天試用期不適用於 禮帽，定制s床墊、床架、床架和 寢具配件。

萬一我們找不到合適的解決方案，我們將取回床墊，並退還您的購買價格 減去港幣 1,800 元，以支付我們的第三方運輸費用。 要獲得換貨或退款，在 Heveya® 工作人員檢查時，不得發現床墊髒污、有標記、損壞或濫用。檢查后，將處理銀行轉帳。

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保養說明

床褥

臥室通風
定期為臥室通風可確保您和您的床墊擁有健康舒適的環境。濕度過高加上通風不足（例如，在封閉式衣櫃床的情況下）會導致潮漬（發霉）。因潮漬造成的損壞不在保固範圍內。

床墊的通風
Heveya®床墊的布料是由柔軟的天然材料組成，必須透氣。如果您用寢具蓋著它，請確保後者透氣透濕。
和所有新的東西一樣，Heveya®床墊有一種特殊的固有氣味。如果床墊經過晾曬，這種氣味會在幾天內消失，絕對無害。

翻轉
定期翻轉床褥。我們建議您每年翻轉您的床墊。如此一來，材質更容易恢復，睡眠舒適度也能維持更長的時間。

形狀和體積
Heveya®床墊的墊心和墊面由軟質材料組成，在儲存、運輸和使用過程中，寬度、長度和高度可能會發生輕微變化。這既不會影響睡眠舒適度，也不會影響質量，並且不構成擔保索賠的理由。

清潔
所有Heveya®床墊的被套都可以乾洗。可水洗的款式有特別標示。請隨時遵守紡織品說明（見標籤）。對於不正確的清洗/清潔，我們不承擔任何保證責任。我們建議您每年至少清洗一次床墊套。

紫外線
切勿將您的乳膠芯暴露在紫外線下 - 日光或陽光 - 因為這會大幅增加您床墊的老化程度。 暴露在紫外線下的床墊不在保固範圍內。

保養

我們的保固條款概述了所有 Heveya® 產品的保固範圍、期限和條件。如需完整的詳細資訊、 請在此下載完整聲明.